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POLÍTICA DE ENVIOS

Nuestra política de envios ofrece claridad y seguridad a nuestros clientes en Densograft. Es fundamental para nosotros que comprendas cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Esta política asegura que nuestros clientes se sientan cómodos al confiar en nuestros servicios de injerto capilar en Pachuca.






  1. 1. Cobertura de envíos

  2. Realizamos envíos a diferentes destinos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura y condiciones de las empresas de paquetería disponibles.

  3. Antes de confirmar tu compra, podrás consultar la disponibilidad de envío para tu código postal.

  4. En caso de que una dirección se encuentre fuera de la cobertura de la paquetería seleccionada, Densograft podrá contactar al cliente para buscar una alternativa de entrega.

  5. 2. Tiempo de procesamiento

  6. Los pedidos serán procesados una vez que el pago haya sido confirmado.

  7. El tiempo de preparación dependerá del producto adquirido y de su disponibilidad.

  8. Como referencia, los pedidos podrán ser preparados y entregados a la empresa de paquetería dentro de un plazo de [1 a 3 días hábiles] posteriores a la confirmación del pago.

  9. Los tiempos pueden variar durante promociones, temporadas de alta demanda, días festivos o circunstancias extraordinarias.

  10. 3. Tiempo de entrega

  11. Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería, el tiempo estimado de entrega dependerá del destino y del servicio contratado.

  12. El tiempo de tránsito estimado será informado al momento de realizar la compra o mediante el número de guía correspondiente.

  13. Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas al control de Densograft, incluyendo condiciones climáticas, saturación de paqueterías, días festivos, bloqueos, situaciones de fuerza mayor o dificultades para localizar el domicilio.

  14. 4. Costos de envío

  15. El costo de envío será informado al momento de realizar la compra.

  16. Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta estará sujeta a las condiciones, productos, destinos o monto mínimo de compra establecidos en la promoción correspondiente.

  17. Densograft podrá modificar los costos de envío cuando sea necesario, informando el precio aplicable antes de finalizar la compra.

  18. 5. Datos de envío

  19. El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo:

  20. Nombre del destinatario.

  21. Calle y número.

  22. Colonia.

  23. Ciudad o municipio.

  24. Estado.

  25. Código postal.

  26. Teléfono de contacto.

  27. Cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.

  28. Densograft no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionados por datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente.

  29. 6. Seguimiento del pedido

  30. Cuando esté disponible, Densograft proporcionará al cliente un número de guía para consultar el estado de su envío directamente con la empresa de paquetería.

  31. Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, el seguimiento y actualización del tránsito dependerán de los sistemas de dicha empresa.

  32. 7. Entrega del producto

  33. El pedido será enviado a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

  34. La paquetería podrá realizar uno o varios intentos de entrega de acuerdo con sus propias políticas.

  35. Si el pedido no puede ser entregado debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.

  36. 8. Productos dañados durante el envío

  37. Si al recibir el paquete el cliente observa que el empaque presenta daños visibles, se recomienda:

  38. Revisar el estado del producto antes de utilizarlo.

  39. Tomar fotografías del paquete y del producto.

  40. Conservar el empaque original.

  41. Contactar a Densograft lo antes posible.

  42. Proporcionar fotografías y datos del pedido para facilitar la revisión del caso.

  43. Densograft analizará cada situación y, cuando corresponda, gestionará la solución conforme a las condiciones aplicables y a la legislación vigente.

  44. 9. Producto incorrecto o faltante

  45. Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado o detecta que falta algún artículo de su pedido, deberá comunicarse con Densograft a través de nuestros canales oficiales.

  46. La solicitud podrá requerir fotografías del paquete, productos recibidos y comprobante de compra para realizar la correspondiente investigación.

  47. 10. Devoluciones y cambios

  48. Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos de Densograft, así como a las disposiciones legales aplicables.

  49. Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones especiales por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto.

  50. 11. Retrasos en la entrega

  51. Densograft realizará esfuerzos razonables para que los pedidos sean enviados dentro de los plazos establecidos.

  52. Sin embargo, una vez que el pedido se encuentre en poder de la empresa de paquetería, pueden presentarse retrasos por circunstancias fuera del control de Densograft.

  53. En estos casos, apoyaremos al cliente proporcionando la información de seguimiento disponible y, cuando corresponda, realizando las gestiones necesarias ante la empresa transportista.

  54. 12. Contacto

  55. Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes comunicarte con Densograft mediante:

  56. Sitio web: www.injertocapilarpachuca.com

  57. Correo electrónico: injertocapilarpachuca@gmail.com

  58. Teléfono / WhatsApp: +52-7713822129

  59. Dirección: Camino Real de La Plata, Zona Plateada, 42084 Pachuca de Soto, Hgo.

  60. Al realizar una compra, el cliente reconoce haber leído y aceptado la presente Política de Envíos.






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